بالفكر والإقناع تستميل العميل العقلاني

 من بين العملاء الذين قد تواجههم وتعمل على كسب ثقتهم العميل العقلاني  الذي عليك اتّباع طرق خاصة معه تناسب شخصيته وأسلوب تعاطيه مع السلع وطريقة تقديم الخدمات.

العميل العقلاني الإيجابي هو هادئ بطبعه، يتعامل مع الأمور بهدوء من دون أي انفعال ، يوجّه أسئلةً كثيرة ويطلب تفسيرات وتفاصيل. هو معتدل بطبعه يقدّم آراءه واعتراضاته بإيجابية ضمن الخدمات والسلع التي تقدّمها له ويبحث عن  سبل تحسينها. تكمن أبرز صفاته  في إصغائه كونه مستمع جيّد لكل ما تقوله، يقدّم اقتراحاته بهدوء ولا يقصد الإنتقاد بل يساعدك على جعل الخدمة أفضل. وهو أيضًا مفاوض ومحاور لبق يتعامل بموضوعية وبأسلوب عقلاني هادئ.

تحتاج إلى أسلوب فعّال للتعامل مع هذا النوع من العملاء، فحاول اتخاذ منهج فكري وعملي ناضج في التعامل والحوار معه ولا تستخفّ بقدراته العقلية. كن أمينًا في التعامل معه وأخبره بالمعلومات الدقيقة والمدروسة واستمع إلى آرائه ودعه يشعر أنك استفدت من أفكاره المميّزة والبنّاءة.